Este miércoles 30 de noviembre expiraba el plazo para que las y los afiliados a una isapre hicieran llegar a la Superintendencia de Salud sus reclamos derivados del incremento de la prima GES, lo que se tradujo en una alta demanda que hizo colapsar la plataforma destinada a este propósito.
Como una manera de atender al volumen de reclamaciones, se decidió extender el plazo hasta el jueves 1 de diciembre a las 23:59 horas.
«Producto de una sobredemanda en el ingreso de reclamos en nuestro sitio web, por alza prima Ges de Isapres, nuestros servicios han sufrido una intermitencia en la plataforma que ha afectado el proceso durante las últimas 24 horas«, aseguró la entidad en redes sociales antes de comunicar la prórroga.
«A raíz de esta contingencia y entendiendo que esta situación afecta el derecho de las personas oponerse a las alzas, hemos tomado la decisión de extender el plazo durante 24 horas, para realizar los reclamos a través de nuestra página web, hasta el jueves 01 de diciembre a las 23:59 horas», detalló el organismo.
Paralelamente, la Superintendencia aseguró que hubo un incremento de 5000% la demanda de reclamos online, lo que afectó el funcionamiento del sistema, dado que se superó «ampliamente la capacidad diaria de nuestra plataforma».
Si deseas formalizar tu reclamo, que también se puede hacer presencialmente en las oficinas de la Superintendecia de Salud, vía online, ingresa a este link y sigue las instrucciones.
⚠️ Declaración pública ⚠️ pic.twitter.com/jqoW8bnqNM
— Super de Salud Chile (@SuperDeSalud) November 30, 2022