BancoEstado confirmó la denuncia que hicieron algunos de sus clientes, que, a través de redes sociales, expresaron su molestia por la entrega de la nueva tarjeta de CuentaRUT con chip, al ver el nombre escrito a mano y con plumón.
Este documento es el mismo que causó tanta polémica a principios de año, cuando la entidad anunció que se debía cambiar de manera presencial. Ante las peligrosas aglomeraciones y los reclamos obvios por el riesgo de contagio, la medida duró un día y se dio como plazo todo este 2021.
Algunos de sus clientes ya han hecho el trámite, pero algunos de ellos se encontraron con la desagradable sorpresa de ver el nombre del titular escrito a mano.
“Hoy mi vieja fue al banco estado a buscar la tarjeta de la CuentaRUT con chip y no tenían para imprimir el nombre, así que no encontraron nada mejor que escribirlo con plumón”, denunció molesta una usuaria de Twitter.
Reconocen el hecho
Ante esto, BancoEstado entregó un comunicado de prensa, según consignó Meganoticias, explicando que esto se debió a problemas con la tecnología, justificando el hecho de escribir con plumón el nombre.
“Producto de una incidencia tecnológica ocurrida a nivel nacional se vio afectada la impresión del nombre de los titulares de las CuentaRUT (…) Debido a que, por normativa, las tarjetas siempre deben llevar el nombre del titular de la tarjeta, en casos muy aislados se escribió de forma manual”, explicó la entidad.
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El banco cerró avisando que esta es una situación extraordinaria y que se están buscando las formas de entregar las tarjetas con el nombre impreso.