Los primeros en darse cuenta fueron los usuarios, quienes a través de redes sociales avisaron que el sitio web del Banco de Chile no estaba funcionando correctamente, luego fue la propia entidad financiera que avisó, a través de sus cuentas, que el portal presentaba problemas.
«Estimados clientes: Nuestros portales de internet se encuentran con intermitencia en su operación. Prefieran nuestras aplicaciones móviles», escribieron en Twitter.
Los principales reclamos de los usuarios hablan de la imposibilidad de acceder a la página y de hacer uso de los servicios electrónicos del banco del Grupo Luksic. Problemas que se producen en medio de los cuestionamientos por el ataque informativo del que fue objeto en mayo y que significó una pérdida de 10 millones de dólares.