Luego de que el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) anunciara que inició una investigación tras las denuncias de clientes de Master Cat, quienes evidenciaron intoxicación de sus mascotas tras consumir un producto, la empresa tomó una drástica decisión.
Esta tiene que ver con la presencia de algunos síntomas presentados por gatos tales como problemas respiratorios y debilidad del tren posterior que han preocupado de manera importante a sus dueños, pues se trata de un alimento para cachorros.
Ante esto, Master Cat envió un comunicado de prensa, donde confirman que de manera preventiva sacarán el producto del mercado a la brevedad posible.
“Recibimos 7 reclamos en nuestro servicio de atención al cliente de Master Cat variedad gatitos en relación a ciertos compromisos en la salud en sus mascotas. Tal como informamos ayer (jueves), no teníamos reclamos previos sobre este evento y al desconocerse las causas, inmediatamente enviamos a analizar muestras de los lotes L201230, L201231 y L210104 a los que hacían referencia los reclamos, con personal interno y en un laboratorio externo”, confirmó el escrito.
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“A la fecha, los estudios muestran que el producto se encuentra dentro de norma, pero independiente de lo anterior, ayer (jueves) al final del día decidimos retirar de forma preventiva los lotes antes mencionados para realizar nuevos estudios”, añadió.
Por último, Master Cat anunció “a los consumidores que tengan cualquier duda sobre Master Cat variedad gatitos los invitamos a contactarnos a través de nuestro centro de atención al cliente al 800 228 228 o a mastervetonline.2020@gmail.com, donde atenderemos sus consultas”.