Caída de Claro a nivel nacional: Empresa confirma la falla y usuarios piden compensaciones

Cerca del mediodía de este jueves, los servicios de Claro sufrieron una caída masiva a nivel nacional, tanto en teléfono como Internet Móvil.

De acuerdo a lo denunciado por los usuarios en redes sociales, se trata de problemas que tienen que ver con el uso de datos móviles en todos los servicios de la compañía.

A raíz de esto, Claro Chile indicó en su cuenta de “X” que “informamos que estamos con intermitencias en nuestros servicios de voz y datos. Nuestros equipos técnicos se encuentran trabajando para solucionar esta afectación”.

“Lamentamos los inconvenientes. Les mantendremos informados”, añadió, pero de inmediato sus clientes comenzaron a reclamar y pedir compensaciones.

“Supongo que la reposición del servicio vendrá con descuento en la siguiente factura”, señaló un usuario, mientras que otro alegó que “trabajo con internet claro, sin poder hacer boletas ni operaciones en Transbank, ¿quién me responde por las perdidas?”.

Hasta el cierre de esta noticia, los problemas de Claro aún persistían.

Informamos que estamos con intermitencias en nuestros servicios de voz y datos. Nuestros equipos técnicos se encuentran trabajando para solucionar esta afectación. Lamentamos los inconvenientes. Les mantendremos informados.

— Claro Chile (@clarochile_cl) October 19, 2023

Trabajo con internet claro, sin poder hacer boletas ni operaciones en transbank, wuien me responde por las perdidas? FATAL

— Alexita O. (@AlexitaO3) October 19, 2023

Esto no es intermitencia, no hay servicio ni de llamada, absolutamente nada @SERNAC espero hagan las gestiones para indemnizaciones a clientes afectados

— Pia Constanza 🏳️‍🌈 (@PiaPollitoo) October 19, 2023

Me imagino que compensarán a sus clientes por tenernos sin el servicio por el que pagamos.
Si me retraso en el pago cortan el servicio y cobran reposición.
Espero que por esta interrupción se vea reflejado un un descuento importante en nuestras boletas.

— gabriel diaz (@gakodiaz) October 19, 2023

y de compensación nada, uno se atrasa 1 día y te cobran altiro el atraso.

— #PatricioAlonso 🌳🌳 (@Camex_) October 19, 2023