Consumidores chilenos ahora tendrán nueva plataforma online de resolución de sus reclamos
Por: Nicole Jimenez
| Publicado: 09.05.2024
Consumidores chilenos ahora tendrán nueva plataforma online de resolución de sus reclamos | ODECU
Para 2023, la cifra de reclamos de consumidores alcanzó los 600 mil, según cifras reveladas por el Sernac
La Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) lanzó en Chile Consumer Solutions, una nueva plataforma online para resolver los conflictos entre consumidores y empresas proveedoras de productos y servicios.
La plataforma cuenta con un canal de reclamación para todos los usuarios que no reciben respuestas a sus requerimientos, cuya cifra en 2023 se elevó a 600 mil reclamos, según datos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
Cada usuario podrá crear un perfil personal en donde podrá compartir publicaciones abiertas de quejas/reclamos para la comunidad con el fin de alertar a otros sobre acciones no debidas de una empresa.
La plataforma Consumer Solutions es una herramienta digital que nació de la colaboración activa de ODECU con asociaciones internacionales de consumidores, tales como Euroconsumers, y ha sido usada en países como Bélgica, España, Portugal, Italia y Brasil.
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