Polémica por cobro adicional de Netflix: Sernac oficiará a la empresa para tomar medidas

Tras el anuncio de Netflix, plataforma de streaming que comenzará a hacer un cobro adicional en Chile a los titulares que presenten su cuenta o contraseña (pese a que hace un tiempo ellos mismos lo promovían), el Servicio Nacional del Consumidor entró en acción.

Esta función comenzará a regir dentro de las próximas semanas, en un plan piloto que se instalará en Chile, Perú y Costa Rica. El cargo extra por cada ‘cuenta prestada’, la cual se limita a un máximo de dos por persona, será de $2.380 pesos mensuales cada una.

Es por eso que este viernes, el Sernac anunció que ofició a la empresa para que entregue sus razones ante lo que parece ser un cambio unilateral de contrato, para saber qué medidas tomar a futuro.

“Oficiaremos a Netflix para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la compañía a los usuarios de la plataforma. Una vez avance la investigación, se analizarán las acciones a seguir”, anunciaron.

Lo que busca el organismo es establecer si en los anteriores contratos se establecía la posibilidad de un cobro adicional de este tipo o no, para establecer si hubo un cambio unilateral de este.

“Es importante aclarar que cualquier modificación de contrato debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso de la o el cliente”, avisó el Sernac.

#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC oficiaremos a Netflix para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la compañía a los usuarios de la plataforma.

Una vez avance la investigación, se analizarán las acciones a seguir 👇🏼#SERNAC #Chile #Netflix pic.twitter.com/aeJ3PXDhh2

— Sernac – Chile (Desde 🏠) (@SERNAC) March 18, 2022